Sebevyloučení

Sebeexkluze je nástroj odpovědného hraní, který vám umožňuje zablokovat si přístup ke svému účtu na Dolly Casino na dobu, kterou si sami zvolíte. Jedná se o trvalé opatření, které vám pomáhá chránit se před problematickým hráčstvím. Na rozdíl od dočasného vypnutí účtu (cool-off) nebo přerušení (time-out), která jsou krátkodobá a lze je zrušit, je sebeexkluze dlouhodobějším řešením, během kterého nemůžete svůj účet aktivovat, dokud se zvolené období neukončí.

Můžete si vybrat délku sebeexkluze, která vám vyhovuje. Nabízíme následující možnosti:

Sebeexkluzi můžete aktivovat třemi způsoby. Vyberte si ten, který vám nejlépe vyhovuje:

Pokud preferujete osobní přístup, můžete se obrátit na náš tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Náš tým je dostupný 24/7 a pomůže vám sebeexkluzi aktivovat. Stačí nám sdělit, na jak dlouho si přejete svůj účet zablokovat, a my se o vše postaráme.

Jakmile sebeexkluzi aktivujete, budou se na váš účet vztahovat následující omezení:

Pokud máte na svém účtu nějaké prostředky v okamžiku aktivace sebeexkluze, budou vám vráceny. Vrácení probíhá na stejný způsob platby, kterým jste vklady prováděli, nebo na jiný ověřený účet dle vaší volby. Výběr je zpracován bez poplatků. Čas zpracování závisí na zvolené metodě platby – e-peněženky a kryptoměny jsou vráceny do 24 hodin, platební karty do 1–3 dnů a bankovní převody do 5 dnů.

Sebeexkluzi nelze zrušit, dokud se zvolené období neukončí. Toto je důležité bezpečnostní opatření, které vás chrání. Pokud jste si zvolili sebeexkluzi na určitou dobu, nemůžete ji předčasně zrušit, a to ani v případě, že byste si to později přáli. Trvalá sebeexkluze je nevratná a nelze ji zrušit.

Pokud chcete rozšířit sebeexkluzi na více online kasin a sázkových kanceláří, můžete se zaregistrovat do národních registrů sebeexkluze. Tyto registry vám umožňují zablokovat si přístup k více platformám najednou:

Kromě sebeexkluze můžete použít software, který blokuje přístup k online kasinům na úrovni vašeho zařízení. Tyto nástroje fungují na všech webových stránkách a mohou vám pomoci omezit přístup k hazardním hrám:

Pokud potřebujete podporu nebo poradenství týkající se problematického hraní, obraťte se na následující organizace:

Ne. Sebeexkluze je trvalé opatření, které vám zablokuje přístup k vašemu účtu. Nemůžete se přihlásit, vytvořit nový účet pod stejným jménem nebo e-mailem, a pokud se pokusíte obejít toto opatření, váš účet bude trvale uzavřen. Operátor má povinnost vás chránit a nebude tolerovat pokusy o obcházení sebeexkluze.

Po skončení zvoleného období bude váš účet automaticky deaktivován, ale nebudete se moci přihlásit, dokud se neobjeví na seznamu aktivních účtů. Pokud si přejete svůj účet znovu aktivovat, budete muset kontaktovat podporu. Doporučujeme, abyste si vzali čas na reflexi a zvážili, zda je pro vás bezpečné se vrátit k hraní.

Ano. Pokud si přejete sebeexkluzi prodloužit, můžete to udělat kontaktováním naší podpory. Prodloužení se vztahuje na nové období od data vašeho požadavku. Pokud máte aktivní sebeexkluzi a chcete ji prodloužit, obraťte se na náš tým prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu.

Cool-off je krátkodobé přerušení, které trvá obvykle 24 hodin až 7 dní a lze ho zrušit. Sebeexkluze je dlouhodobější opatření, které nelze zrušit, dokud se zvolené období neukončí. Cool-off je vhodný, pokud potřebujete krátkou pauzu, zatímco sebeexkluze je určena pro ty, kteří se chtějí dlouhodobě chránit.

Ne. Během sebeexkluze se nemůžete přihlásit do svého účtu. Pokud se pokusíte přihlásit, systém vám to zablokuje. To je součást ochrany, kterou vám sebeexkluze poskytuje.

Pokud máte jakékoli otázky týkající se sebeexkluze nebo potřebujete pomoc s aktivací, obraťte se na náš tým podpory. Jsme dostupní 24/7 prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Náš tým vám s radostí pomůže a zodpoví všechny vaše otázky. Pokud chcete získat více informací o odpovědném hraní, navštivte hlavní stránku Dolly Casino com casino, kde najdete další zdroje a nástroje.